Banken, verzekeringen en belastigen .... het leven zou zonder een stuk aangenamer zijn. Je bent er toe veroordeeld en het levert, behalve per uitzonderlijk toeval, never nooit iets op wat je zou kunnen verleiden tot een lichte vorm van tevredenheid of voldoening. Als je tenminste het schrijven van sarcastische reacties op hun blijken van volledig ontbrekende klantvriendelijkheid even buiten beschouwing laat. En het maakt niet uit of je nou met de telefoniste of iets managerachtigs te maken hebt. Het volk wordt òf uitgekozen op een aangeboren arrogante zelfingenomenheid of eenmaal opgenomen in de gelederen degenereer je in die richting, dank je collega's.
Ik zal blij zijn, als dat straks allemaal lokaler en vooral kleiner, directer en overzichtelijker en misschien zelfs met een ietsie pietsie klantvriendelijkheid kan worden geregeld.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten